La certification QUALIOPI, c’est quoi exactement ?
Depuis 2021, on voit un peu partout ce logo fleurir sur les sites des organismes de formation. En quoi consiste la certification QUALIOPI ? Est-ce obligatoire pour délivrer de bonnes formations ? Est-ce le seul et ultime critère pour choisir un organisme de formation. Dans cette article nous vous expliquons en quoi QUALIOPI vous informe sur les organismes de formation. Si vous n’avez pas le temps ou l’envie, on a résumé l’essentiel en 1m30 sur un short YouTube
Un peu d’histoire :
La formation QUALIOPI prend racine dans la réforme de la formation professionnelle de 2018. Sans faire dans les détails, on inscrit dans la loi beaucoup de points qui jusqu’alors tombaient sous le sens mais étaient délaissés par certains acteurs (la formation des salariés par exemple). Parallèlement, un groupement d’OPCO a créé son référentiel qualité le DATADOCK : l’Etat reprend le concept, le pousse plus loin, change les conditions de contrôle et QUALIOPI est né (c’est un résumé très sommaire mais nous n’avons pas besoin de plus ici).
Un critère de qualité ? OUI !
Il s’agit d’une certification, d’un contrôle, des processus de l’organisme de formation. Les organismes de formation – qui deviennent d’ailleurs depuis 2018 Les prestataires d’actions concourant au développement des compétences (PAC) – sont audités sur une trentaine d’indicateurs, et ce sur un ou plusieurs jours selon la taille de l’entreprise. On contrôle la transparence et la véracité des informations délivrées au public, le développement des compétences des salariés, les questionnaires de validation des acquis, toutes les étapes du process de formation, c’est très complet.
QUALIOPI, c’est un cycle de certification de 36 mois, avec un audit initial et un audit de surveillance à 18 mois. Tous les 3 ans, l’organisme de formation perd sa certification QUALIOPI et repasse un audit initial, puis la surveillance à 18 mois etc… Ce n’est donc pas quelque chose qu’on a une seule fois et qu’on appose sur son site ad vitam aeternam.
Le SEUL critère de qualité ? NON
La certification QUALIOPI a quand même ses limites. En effet, elle ne prend pas en compte la profondeur de l’enseignement. L’auditeur ne peut pas savoir si l’organisme de formation fait appel à des experts ou des intervenants moins expérimentés ( même s’il y a un minimum qui est pris en compte dans les indicateurs 17 et 22). En guise d’illustration, et pour aider le grand public à comprendre : la différence ne sera pas faite pour la certification entre un formateur joueur de football de ligue 1 et un de ligue 2 par exemple.
Dans la même idée, l’auditeur ne peut pas apprécier la durée du parcours de formation. Pour rester dans le domaine du sport, il ne pourra pas faire la différence entre une formation de moniteur de saut en parachute proposée en deux jours ou en quatre jours ; ou tout du moins la certification ne les valorisera de la même façon même si l’une est plus qualitative que l’autre.
Si les deux formations sont conformes au référentiel QUALIOPI, le certificat sera accordé, mais le grand public n’aura pas plus d’information sur la qualité de l’une ou l’autre des formations. Etudiez donc les programmes détaillés et si besoin contactez l’école pour poser des questions (et excusez-nous si on dit des bêtises sur le parachutisme et le foot, notre expertise à nous c’est la périnatalité et les bébés)
Il y a aussi d’autres critères de qualité qui ne sont pas pris en considération par le référentiel comme le niveau d’accompagnement, les valeurs de l’organisme de formation, le rapport qualité / prix, le sourire des intervenants et la qualité des échanges entre apprenants.
Pour ces derniers critères consultez les avis Google de l’organisme de formation, demandez aux personnes qui y ont déjà suivi des formations si elles sont satisfaites. Les réseaux sociaux et la fiche Google de l’entreprise sont une mine d’informations facilement accessibles.
